Overstappen
Als je een glasvezelaansluiting in je woning hebt, kun je gemakkelijk en snel overstappen naar één van de providers op ons glasvezelnetwerk. Wanneer je overstapt van kabel naar glasvezel, spreek dan goed af wanneer het huidige abonnement stopt en het nieuwe actief wordt. Je kunt hierbij een periode overlap aanhouden zodat je zeker niet zonder diensten te komen zitten.
Controleer of je nog gebruikt maakt van coax voor de verbinding van je tv. Controleer of je nieuwe provider dit ook ondersteunt.
Dat kan zeker. Je provider kan je vaak helpen met de overstap, belangrijk is om in de gaten te houden door wie en wanneer je oude abonnement opgezegd wordt.
Maak je nog gebruik voor je tv van coax bekabeling, controleer of je nieuwe provider dit ook ondersteunt.
Een e-mailadres van je internetprovider (zoals @ziggo.nl of @kpnmail.nl) verdwijnt zodra je overstapt naar een andere aanbieder. Dit kan veel gedoe opleveren, omdat je overal je adres moet aanpassen en mogelijk mails kwijtraakt.
Met een onafhankelijk e-mailadres (bijvoorbeeld Gmail, Outlook.com of ProtonMail):
Zo voorkom je problemen bij overstappen en hou je altijd zelf de controle over je mail.
Als je overstapt van een provider die TV via coax levert naar een provider die alleen IPTV aanbiedt (bijvoorbeeld bij de overstap van kabel naar glasvezel), dan verandert er iets in je aansluiting:
Op het HSLnet netwerk leveren alleen Plinq, VAIBR en Trined nog TV via coax. Alle andere providers leveren TV uitsluitend via IPTV.
HSLnet is trots op de kwaliteit van het netwerk. We hebben een “uptime” van 99,9%. Ook wij kunnen geen 100% garanderen omdat we afhankelijk zijn van externe factoren.
Denk hierbij aan langdurige stroomuitval (onze pop stations hebben wel een batterij ondersteuning, maar die kan geen uren overbruggen). HSLnet heeft een redundante verbinding. Dit betekent dat als er een aanvoer onderbreking tussen Eindhoven en Heeze zou zijn, dit door een 2e verbinding overgenomen wordt. Ook tussen Eindhoven en Amsterdam (=landelijk koppelpunt op het wereldwijde netwerk) is zo’n “reserve” verbinding.
Wifi is sterk afhankelijk van de omgeving. Zo kan bijvoorbeeld de bouwconstructie een negatieve invloed hebben op het signaal; dikke betonnen vloeren en muren houden het signaal tegen. Ook andere bronnen kunnen het signaal verzwakken, zoals een babyfoon een draadloze speaker, een slimme deurbel, een DECT-telefoon of zelfs een magnetron.
Er is helaas geen eenduidige oplossing voor deze situatie. HSLnet organiseert lezingen waarin de veel voorkomende problemen besproken worden en mogelijke oplossingen worden aangedragen. Houd hiervoor onze nieuwsbrief en de lokale weekbladen in de gaten.
Een glasvezelverbinding is ongevoelig voor magnetische straling en heeft dus geen last van interferentie (=storing door andere stralingsbronnen die het signaal kunnen vervormen) en daarbij ook geen kans op blikseminslag.
Elke huisaansluiting heeft 2 glasvezels. Eén voor TV en één voor internet / telefoon. Hierdoor kunnen we de kwaliteit van een TV signaal optimaal gebruiken. Niet voor niets gaat de ontwikkeling van TV steeds verder.
Bij kabelaanbieders wordt de kwaliteit van het beeld bepaald door een settopbox die door de provider geleverd wordt.
Onze providers respecteren de wettelijke bedenk termijn van 14 dagen voor consumenten. De eerste 14 dagen zal dus geen aansluitactie worden ondernomen. Afhankelijk van de drukte bij de provider kan dit daarna 1-3 weken duren. Bij hoge uitzondering wil de provider soms via een schriftelijk verzoek de 14 dagen laten vervallen. Bekijk hier meer informatie over het overstappen naar HSLnet.
Heeft jouw woning nog geen aansluiting op het netwerk van HSLnet (dus heb je geen FTU in je woning), dan moet de glasvezel nog worden aangesloten. Hier komt iets meer bij kijken en kunnen we geen standaard tijdsindicatie voor geven. Neem contact met ons op voor meer informatie!
Weet je niet zeker of je een aansluiting hebt? Doe dan de postcodecheck op de homepage.